Politique d’expédition
Préparation et expédition
Chaque commande est préparée avec soin dans nos ateliers. L'expédition est assurée par Colissimo : chaque colis bénéficie d'un numéro de suivi et est remis contre signature, pour une livraison en toute sécurité.
Délais de livraison
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), délai de préparation inclus. À titre indicatif, les délais d'acheminement du transporteur sont les suivants :
- France — Colissimo : 48 à 72 heures (jours ouvrés) après remise du colis au transporteur
- International — Colissimo International : 4 à 5 jours ouvrés après remise du colis au transporteur
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis à tout moment sur le site de La Poste.
Réception du colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la livraison et, le cas échéant, à formuler toute réserve auprès du transporteur. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant), contactez-nous dans les meilleurs délais via le formulaire de contact afin que nous trouvions une solution rapidement.
Une question ?
Notre service client est à votre disposition via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@by-hela.com.